Algemene Voorwaarden Unofy

Artikel 1: Definities

1.1 Unofy: Unofy, een eenmanszaak, gevestigd te Catharina van Aragonlaan 23, 2135 VA Hoofddorp, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93977743, vertegenwoordigd door Zayd Rabbaj, hierna te noemen “Opdrachtnemer”. 

1.2 Opdrachtgever: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon, al dan niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die met Unofy een overeenkomst aangaat voor het leveren van digitale marketingdiensten, hierna te noemen “Opdrachtgever” of “Opdrachtgevers”. 

1.3 Overeenkomst: De overeenkomst tussen Unofy en Opdrachtgever, inclusief deze Algemene Voorwaarden en eventuele bijlagen. 

1.4 Diensten: De digitale marketing diensten zoals beschreven in de Overeenkomst en/of offerte, waaronder maar niet beperkt tot zoekmachine optimalisatie (SEO), zoekmachine-advertenties (SEA), social media marketing, contentmarketing, e-mailmarketing, webdesign en -ontwikkeling, conversie optimalisatie en website analytics.

1.5 Website: De website van Unofy, te vinden op www.unofy.agency. 

1.6 Intellectuele Eigendom: Alle rechten van intellectuele eigendom, inclusief maar niet beperkt tot auteursrechten, merkrechten, handelsnamen en databankrechten, op alle door Unofy gecreëerde of gebruikte materialen, waaronder teksten, afbeeldingen, ontwerpen, logo’s, software en andere werken. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Opdrachtgever aangeleverde materialen blijven te allen tijde bij Opdrachtgever. Tenzij anders overeengekomen, worden de intellectuele eigendomsrechten op de resultaten van de diensten overgedragen aan Opdrachtgever na volledige betaling van de overeengekomen vergoeding. 

1.7 Vertrouwelijke Informatie: Alle informatie die door een partij aan de andere partij wordt verstrekt en die als vertrouwelijk is aangemerkt of waarvan redelijkerwijs mag worden aangenomen dat deze vertrouwelijk is, inclusief maar niet beperkt tot klantgegevens, bedrijfsstrategieën, prijsinformatie en technische informatie. 

1.8 Persoonsgegevens: Alle informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zoals gedefinieerd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). 

1.9 Betalingsvoorwaarden: De voorwaarden waaronder de betaling voor de Diensten dient te geschieden, zoals beschreven in de Overeenkomst en/of offerte. 

1.10 Resultaten: De meetbare uitkomsten van de Diensten, zoals verhoogd website verkeer, verbeterde zoekmachine rankings of een toename in leads, zoals gedefinieerd in de Overeenkomst en/of offerte. 

1.11 Aanvullende Diensten: Alle andere diensten die door Unofy aan Opdrachtgever worden geleverd en die niet vallen onder de definitie van Diensten, zoals trainingen, workshops of advies.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Unofy en Opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. 

2.2 Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen en door beide partijen zijn ondertekend. 2.3 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. 

2.4 Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in overleg treden om de ongeldige of onafdwingbare bepaling te vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling die zoveel mogelijk de oorspronkelijke bedoeling benadert. 

2.5 Het niet of niet onmiddellijk uitoefenen door Unofy van enig recht of bevoegdheid onder deze Algemene Voorwaarden houdt geen afstand van dat recht of die bevoegdheid in. 

2.6 In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden, de offerte en de Overeenkomst, geldt de volgende rangorde: 1. Overeenkomst, 2. Offerte, 3. Algemene Voorwaarden. 

2.7 Communicatie per e-mail wordt beschouwd als schriftelijke communicatie en is bindend voor beide partijen.

Artikel 3: Offertes en Aanbiedingen

3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Unofy zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. 

3.2 Offertes en aanbiedingen zijn geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld. 

3.3 Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte of aanbieding schriftelijk (inclusief per e-mail) heeft aanvaard, of doordat Unofy met instemming van Opdrachtgever een begin met de uitvoering van de werkzaamheden heeft gemaakt. 

3.4 Offertes en aanbiedingen zijn gebaseerd op de informatie die door Opdrachtgever is verstrekt. Indien deze informatie onjuist of onvolledig blijkt te zijn, of indien de kosten of omstandigheden na het uitbrengen van de offerte wijzigen, heeft Unofy het recht de offerte of aanbieding aan te passen of in te trekken. 

3.5 De prijzen in de offerte zijn exclusief BTW en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd, tenzij anders aangegeven. 

3.6 De betalingsvoorwaarden, inclusief het percentage van de aanbetaling en de betalingsmomenten, worden nader gespecificeerd in de Overeenkomst en/of offerte.

Artikel 4: Uitvoering van de Overeenkomst

4.1 Unofy zal de Diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, met de zorgvuldigheid die van een redelijk handelend en bekwaam digital marketing specialist mag worden verwacht. 

4.2 Unofy zal zich inspannen om de overeengekomen doelstellingen te bereiken. Unofy geeft echter geen garanties over de effectiviteit van de Diensten of het behalen van bepaalde KPI’s, aangezien deze afhankelijk zijn van verschillende factoren buiten de controle van Unofy. 

4.3 Opdrachtgever zal tijdig alle informatie, medewerking en materialen verstrekken die redelijkerwijs nodig zijn voor de goede uitvoering van de Diensten door Unofy. 

4.4 Unofy heeft het recht om bij de uitvoering van de Diensten naar eigen inzicht derden in te schakelen, mits dit de kwaliteit van de Diensten niet negatief beïnvloedt. 

4.5 Alle door Unofy opgegeven termijnen voor de uitvoering van de Diensten zijn indicatief en kunnen worden beïnvloed door de tijdige levering van informatie en medewerking door de Opdrachtgever. Deze termijnen gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. 

4.6 Unofy is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming van de Overeenkomst als gevolg van overmacht, zoals natuurrampen, oorlog, terrorisme, epidemieën, overheidsmaatregelen, storingen in de energievoorziening of internetverbinding, stakingen, cyberaanvallen, storingen in sociale mediaplatforms of zoekmachines, en wijzigingen in algoritmes. 

4.7 Indien Opdrachtgever niet tijdig de benodigde informatie, medewerking of materialen verstrekt, heeft Unofy het recht de uitvoering van de Diensten op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan Opdrachtgever in rekening te brengen. 

4.8 Unofy heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien Opdrachtgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichtingen, failliet is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd, of anderszins niet meer in staat is zijn verplichtingen na te komen.

Artikel 5: Vergoeding en Betaling

5.1 Opdrachtgever zal aan Unofy de overeengekomen vergoeding betalen voor de geleverde Diensten, zoals vermeld in de Overeenkomst en/of offerte. 

5.2 De vergoeding kan bestaan uit een vast bedrag, een uurtarief, een abonnementstarief, een aanbetaling, of een combinatie hiervan. De betalingsvoorwaarden, inclusief het percentage van de aanbetaling en de betalingsmomenten, worden nader gespecificeerd in de Overeenkomst en/of offerte. 

5.3 Alle bedragen zijn exclusief BTW en andere van overheidswege opgelegde heffingen. 

5.4 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. 

5.5 Unofy zal de opdrachtgever factureren voor de diensten zoals beschreven in de Overeenkomst en/of offerte. Facturen worden per e-mail verzonden. 

5.6 Rente en Incassokosten: Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke (handels)rente verschuldigd. Alle redelijke kosten die Unofy maakt voor het incasseren van de vordering, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, zijn voor rekening van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen minimaal 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van €40,-. 5.8 Bij niet-tijdige betaling heeft Unofy het recht om de uitvoering van de Diensten op te schorten totdat de betaling is ontvangen en om de overeenkomst te beëindigen indien de betaling niet binnen 30 dagen na de vervaldatum wordt ontvangen. 5.9 Prijsaanpassingen: Unofy behoudt zich het recht voor om haar prijzen en tarieven jaarlijks aan te passen op basis van inflatie en andere relevante economische factoren. Opdrachtgever zal hierover schriftelijk worden geïnformeerd met een termijn van ten minste 30 dagen voordat de nieuwe prijzen ingaan.

Artikel 6: Intellectuele Eigendom

6.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Unofy ontwikkelde concepten, strategieën, content, ontwerpen en andere materialen blijven te allen tijde bij Unofy, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. 

6.2 Opdrachtgever verkrijgt, na volledige betaling van de overeengekomen vergoeding, een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de resultaten van de Diensten voor het overeengekomen doel. 

6.3 Het is Opdrachtgever niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Unofy de resultaten van de Diensten te wijzigen, bewerken, reproduceren of op welke wijze dan ook openbaar te maken, anders dan voor het overeengekomen doel. 

6.4 Unofy behoudt zich het recht voor om de naam en het logo van Opdrachtgever te gebruiken als referentie en deze als zodanig openbaar te maken, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. 

6.5 Unofy behoudt het auteursrecht op alle door haar gecreëerde werken, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 7: Vertrouwelijkheid en Geheimhouding

7.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle Vertrouwelijke Informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of indien dit voortvloeit uit de aard van de informatie. 

7.2 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die: * Reeds publiekelijk bekend was of algemeen toegankelijk is geworden zonder toedoen van de ontvangende partij. * Reeds rechtmatig in het bezit was van de ontvangende partij voordat deze werd ontvangen van de andere partij. * Rechtmatig wordt verkregen van een derde zonder beperking tot geheimhouding. * Moet worden openbaar gemaakt op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijke uitspraak. 

7.3 Schending van de geheimhoudingsplicht kan leiden tot een direct opeisbare boete van €10.000 per overtreding, onverminderd het recht van de benadeelde partij om volledige schadevergoeding te vorderen.

Artikel 8: Aansprakelijkheid en Vrijwaring

8.1 Unofy is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die Opdrachtgever lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst door Unofy. 

8.2 De aansprakelijkheid van Unofy is beperkt tot maximaal het bedrag van de voor de betreffende opdracht overeengekomen vergoeding over de laatste drie maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade, met een maximum van €5.000,-. 

8.3 De aansprakelijkheid van Unofy voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie is uitgesloten, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Unofy. 

8.4 Opdrachtgever vrijwaart Unofy voor alle aanspraken van derden die verband houden met het aangaan en/of uitvoeren van de overeenkomst, tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Unofy. 

8.5 Unofy is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van door Opdrachtgever aangeleverde materialen, informatie of software, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Unofy. 

8.6 Unofy is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door hulppersonen die door Unofy zijn ingeschakeld, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Unofy.

Artikel 9: Overmacht

9.1 Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst indien deze vertraging of tekortkoming het gevolg is van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van partijen onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van de Overeenkomst redelijkerwijs niet meer van de betreffende partij kan worden verlangd, zoals (maar niet beperkt tot) natuurrampen, oorlog, terrorisme, epidemieën, overheidsmaatregelen, storingen in de energievoorziening of internetverbinding, stakingen, cyberaanvallen, storingen in sociale mediaplatforms of zoekmachines, en wijzigingen in algoritmes. 

9.2 Indien een overmachtssituatie langer duurt dan 30 dagen, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. In dat geval zal Unofy de Opdrachtgever crediteren voor de nog niet geleverde Diensten. 

9.3 Indien Unofy bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde deel van de Diensten separaat te factureren.

Artikel 10: Duur en Beëindiging

10.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals vermeld in de Overeenkomst en/of offerte. 

10.2 Indien de Overeenkomst is aangegaan voor onbepaalde tijd, kan deze door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden. 

10.3 Unofy heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien Opdrachtgever in verzuim is met de nakoming van zijn verplichtingen, failliet is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd, of anderszins niet meer in staat is zijn verplichtingen na te komen. 

10.4 In geval van beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden dan ook, is Opdrachtgever gehouden alle openstaande facturen aan Unofy te betalen.

Artikel 11: Toepasselijk Recht en Geschillen

11.1 Op deze Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. 

11.2 Alle geschillen die voortvloeien uit deze Overeenkomst zullen in eerste instantie in onderling overleg worden geprobeerd op te lossen. Indien partijen niet tot een oplossing komen, zullen zij eerst mediation overwegen alvorens de geschillen bij uitsluiting worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar Unofy gevestigd is.

Artikel 12: Wijziging van de Algemene Voorwaarden

12.1 Unofy heeft het recht deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. 

12.2 Wijzigingen zullen schriftelijk aan Opdrachtgever worden medegedeeld en treden in werking 30 dagen na de datum van de mededeling, tenzij Opdrachtgever binnen deze termijn schriftelijk bezwaar maakt tegen de wijzigingen. 

12.3 Indien Opdrachtgever na inwerkingtreding van de wijzigingen de Diensten van Unofy blijft afnemen, wordt hij geacht de gewijzigde Algemene Voorwaarden te hebben aanvaard.

Artikel 13: Overdracht van Rechten en Plichten

13.1 Het is Opdrachtgever niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Unofy de rechten en plichten uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde. 

13.2 Unofy is gerechtigd om de rechten en plichten uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde, mits dit geen afbreuk doet aan de kwaliteit van de diensten. Unofy zal Opdrachtgever hiervan schriftelijk op de hoogte stellen.

Artikel 14: Verwerking Persoonsgegevens

14.1 In het kader van de uitvoering van de Overeenkomst kan Unofy persoonsgegevens van Opdrachtgever en/of betrokkenen verwerken. Unofy zal deze persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

14.2 Opdrachtgever garandeert dat hij gerechtigd is om de persoonsgegevens aan Unofy te verstrekken en vrijwaart Unofy voor eventuele aanspraken van derden in verband met de verwerking van deze persoonsgegevens. 

14.3 Unofy zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de persoonsgegevens van Opdrachtgever en/of betrokkenen te beveiligen tegen verlies, onrechtmatige verwerking of misbruik. 

14.4 Unofy zal de persoonsgegevens van Opdrachtgever en/of betrokkenen niet langer bewaren dan noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst en/of het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Artikel 15: Gevolgen van Beëindiging

15.1 In geval van beëindiging van de Overeenkomst, om welke reden dan ook, is Opdrachtgever gehouden alle openstaande facturen aan Unofy te betalen. 

15.2 Bij beëindiging van de Overeenkomst zal Unofy alle materialen en gegevens die zij in het kader van de Overeenkomst van Opdrachtgever heeft ontvangen, aan Opdrachtgever retourneren of vernietigen, naar keuze van Opdrachtgever, met inachtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving. 

15.3 De beëindiging van de Overeenkomst laat de reeds bestaande rechten en verplichtingen van partijen, zoals de geheimhoudingsplicht en de aansprakelijkheidsbeperkingen, onverlet. 

15.4 Na beëindiging van de Overeenkomst is het Opdrachtgever niet toegestaan om de resultaten van de Diensten verder te gebruiken, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 16: Slotbepalingen

16.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 18/06/24

16.2 De Nederlandse tekst van deze Algemene Voorwaarden is bindend. 

16.3 Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de overige bepalingen aan. 

16.4 Deze Algemene Voorwaarden zijn te allen tijde te raadplegen op de website van Unofy: www.unofy.agency.